“很好,超乎想象的好,我原来担心价格一下子涨几倍,会不会吓退客人们,虽然我们是重新筛选了客人,但是,毕竟这还是第一次尝试,心中真的没有多少底,可是效果却出奇的好。”
说到雁南飞的经营状况,徐万紫顿时精神一振,轻笑着道:“我想,应该还是你提醒我们的为期一月的体验试营业,起到了效果,让客人们感受到了我们雁南飞的与众不同,我们那一个月将近支付了二十万成本开支!这还不包括资金利息和房租在内!”
“嗯!由一个好的开头很重要,客户是第一位的,你只有赢得一批忠诚的客户,你的事业才能经久不衰。”
我点了点头,徐万紫丰腻的身体坐在他腿上,难免让人遐思无限,不过我并没有分心,点了点头,道:“我和你和千红都说过了,去芜存菁,什么是芜,什么是精?既然打定主意要走高端路线,那么消费能力不够的客户,你就必然要放弃,转而专务高端客户,宁肯少一些,也一定要保持你的定位,这是关键!只有当高端客户市场都认同你的地位时,你才能算是真正成功了。”
“我和千红就是按照你的这个观念去执行的,我们原来的客户中,绝大部分在我们推出新标准、新体验这个口号时,都已经流失了,保留下来的只剩下三十多位。
不过,这三十多位在接受了我们为期一个月的体验之后,百分之百的都成为了我们的新会员,而且还通过她们的带动、介绍,新加入了有十多个会员,现在我们的会员已经超过五十人,我想,随着时间推移,这五十人将是我们最好的宣传武器,我坚信,今年一年做下来,我们的会员人数就能够达到我们预设规模。”
徐万紫的语气虽然温柔,但是流露出来口吻却是信心十足,显然,这两个月的发展势头,让她们看到了无限的前景。
高端市场固然发展客户不易,但是一旦客户认可之后,其忠诚度和消费能力都不是中低端客户所能比拟的,其利润空间也比原来要高一大截,可以说,她们只要保持目前的态势,不断完善改善服务,跟随国际国内潮流变化而动,这些客户都将成为取之不尽、用之不竭的聚宝盆。
“万紫,你要记住,服务质量和信誉度才是最重要,我倒是觉得你的会员不宜发展太多太滥,也不是随便哪个具备了你这儿消费能力的人就可以成为你的会员,你需要根据客户提出的申请资料进行必要的甄别和筛选,确立一些硬性规定,比如要成为会员,必须要进行体检,体检费用由会所支付,又比如,需要对客户的品行进行初步核实,有前科者不宜成为会员。”
“那会不会影响我们……”徐万紫微微蹙起眉头道。
“这些必要的筛选手段不但不会影响到
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