是自媒体的宣传机器一开,在楚垣夕没有想到的情况下,小康门店有向网红店发展的趋势,最近几天已经有人来打卡了,和机器人合拍的,花式点餐的,考验机器人智力的应有尽有,比较骚的是点完了取消,让机器人把关东煮倒回去的,很好的起到了测试员的工作效果。
陆羽那边打算做美食探店号,正好先拿小康开涮,算是歪打正着。
因此到底要不要加快开店的进度去迎合这个趋势,小康内部现在还在讨论中,楚垣夕也没做决定。
网红店有网红店的好处,但也有坏处。
小康并不是特别适合成为网红店,因为网红店的最大特点是价钱高,而小康不能享受这个最大的红利,不能随意调价,但弊端很致命,会降低普通用户的体验。所以好处只是眼前的一点流量和用户激增,扩散度高一些也没用,因为开店速度再怎么快也快不到哪去,但弊端要吃个满满堂堂的。
不过即便如此,在帝都其它区域拿地的事情已经开始一段时间了,有的店面已经进入装修,有的装修已经结束,正在晾房。
这是一笔很大的支出,好在是有数的,还在最初的1亿资本应对范畴之内,都不需要动用Pre_A轮的钱。
相比之下一口气把客服招足的成本很低,就当是提前上岗实战培训了,而且业务方面也必须熟悉,因为还有和AI客服搭班的配合问题。
使用AI客服对用户的体验是一种杀伤,所以平滑的方式肯定是先AI,AI解决不了的转人工,这对人工客服来说工作量是降低了的,但工作质量的要求更高,也需要更多的经验。
因此先阶段小康是人工大于AI,然后随着店面的增多,客服人工开做分支,每个分支增加AI的工作量,直到达到平衡。
所以这二十来人的规模会维持很长一段时间,目前分成三个小组,每组一个经理,由客服部的部长田宝瑞直接领导。
因为提前通报过,杜恤很快把人召集起来,拉到健身房里站着开全员会。
客服部的配套设施只有一个小健身房,器械也不多,因此健身的作用不怎么明显,经常用来开会倒是真的。楚垣夕进去之后不动声色的站在杜恤身后,只见健身房另一面的墙上挂着一幅鸡汤:
诸葛亮从来不问刘备为什么我们的地盘这么小。
关羽从来不问刘备为什么我们的兵这么少。
张飞从来不问刘备兵临城下了我们怎么办。
赵云从来不问刘备需不需要冲进敌阵救人。
如果万事俱备,还要东风干什么?你的价值何在!
上次来的时候楚垣夕还没看见这幅鸡汤,心里顿时有一万个糟不知道该怎么吐了!
只见人基本上到齐,杜爽酝酿了半天的情绪开始喷:“各位,我这周来的少,周一来过一次就没出现,你
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